礼仪：所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式，它普遍适用于各种各样的人际交往,亦人际交往的基本规则。礼：礼貌，礼节。仪：仪表，仪容，仪态，仪式。
尊重自己：尊重自身，尊重所从事的职业，尊重所在的单位
尊重他人：尊重上级是天职，尊重同事是本分，尊重下级是美德，尊重客户是常识，尊重对手是风度， 尊重所有人是做人的基本教养
尊重社会：讲究公德，维护秩序，保护环境，爱国守法 起源：人际交往，习俗，祭祀
讲求礼仪原因：内强素质，外塑形（个人，组织，产品，民族），增进交往 现代礼仪特点：简易性 国际性 规范性 实用性 灵活性
共性原则：自尊与尊人的统，一内在美与外在美的统一，入乡随俗与自信大方的统一，角色和适度的统一
评价方式：社会（正式舆论，非正式舆论），个人
评价标准：规范标准，情感标准，效益标准，和谐标准 个人礼仪：仪容端庄，仪表得体，仪态自然，谈吐礼貌
仪容通行礼规：修饰避人，勿以残妆示人，勿评论他人的妆容，勿离奇古怪 仪表基本原则：整洁，个性，和谐，文雅，TPO（时间，地点，场合）
视频佩戴细节要求：点到为止，恰大好处 扬长避短，显优藏拙 环境不同，区别对待 男女有别，各显魅力 整体协调，风格一致 注意内涵，符合常规
握手顺序：上级在先、长辈在先、女士在先，客人来时主人在先，客人走时客人在先，平辈朋友中，行礼时以先伸手为敬
握手禁忌：忌用左手，忌贸然出手，忌目光游离，忌长时间不放手，忌交叉握手，忌敷衍了事，忌带墨镜、手套，忌出手时慢腾腾，忌握手后用手帕擦手
握手口诀：1.相距一步 2.伸出右手 3.虎口相对 4.目视对方 5.面带微笑 6.力度七分 7. 三秒结束
拥抱口诀：1. 相对而立 2. 左前右后3. 左手下抚右后腰4. 右手上抚左后肩5. 贴右颊才
正规6. 热烈相拥“右左右”
给他人介绍：尊者居后
公务式介绍：显示组织名称和个人职衔，慎用简称，公务式介绍顺序（遵循社交介绍顺序；集体介绍时，身份相当时先介绍人少一方；身份差异时后介绍尊贵方；多方介绍时，对各方进行位次排列）
携带名片：足量适用，完好无损，放置到位
递名片：观察意愿，把握时机，讲究顺序，先打招呼，表现谦恭，正朝对方 接名片：态度谦和，认真阅读，精心存放，有来有往 交谈原则：平等，制约，真诚，禁忌（话题，言语）
交谈禁忌：一忌浮夸 二忌轻率 三忌粗鲁 四忌庸俗 五忌流气 六忌累赘 七忌牵强 八忌露锋 九忌诽谤 十忌虚伪
日常交往礼仪通则：遵守基本的共同生活准则，信守时约，入乡随俗，不卑不亢，求同存异，女士优先，以右为尊，尊重隐私
男士仪容自照：1.发型大方 干净整洁2.鼻孔内外清洁干净3.鬓角与胡子刮干净4.耳朵内外清洁干净5.使用面霜保持脸部光洁6.适当使用护唇膏7.保持口腔清洁
男士仪表自照：1.正确使用领带 领夹 领链2.衬衣领口整洁 袖口纽扣扣好3.衬衣领口应长出外套的1-2厘米4.衣裤袋口整理服帖5.勤修指甲 保持手部整洁。
